Política de privacidad

Última actualización: 21 de abril de 2026

En Shalom Essentials S.L. (en adelante, "Shalom Essentials", "nosotros" o "la Empresa") nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos te asisten en relación con el tratamiento de tus datos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Shalom Essentials S.L.
CIF: B22949697
Domicilio: Calle Diego de Agreda, nº 4, 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz), España
Correo electrónico: support@essentialshalom.com
Sitio web: essentialshalom.com
Inscripción registral: Inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz.

2. Datos que recopilamos

Tratamos distintas categorías de datos en función de tu interacción con nosotros:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
Datos de pedido y facturación: productos adquiridos, importe, dirección de envío y facturación, historial de compras.
Datos de pago: procesados directamente por las pasarelas de pago (Shopify Payments, PayPal u otras). Shalom Essentials no almacena datos de tarjetas bancarias.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo y datos de cookies o tecnologías similares.
Datos de comunicación: mensajes enviados a través del formulario de contacto, correo electrónico o redes sociales.

3. Finalidades del tratamiento

Gestionar tu pedido, procesar el pago y coordinar el envío a través de nuestro transportista (GLS).
Emitir facturas y cumplir con las obligaciones fiscales y contables.
Atender consultas, reclamaciones o solicitudes a través de nuestros canales de contacto.
Enviar comunicaciones comerciales (newsletter) sobre productos, promociones y novedades, siempre que hayas prestado tu consentimiento expreso.
Analizar el comportamiento de navegación para mejorar la tienda y personalizar tu experiencia.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio.

4. Base legal del tratamiento

Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para gestionar tu compra y el servicio postventa.
Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para la facturación, contabilidad y obligaciones tributarias.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envío de newsletter y para el uso de cookies de analítica y marketing.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la seguridad del sitio y la prevención del fraude.

5. Plazos de conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (hasta 6 años para documentación contable y fiscal, 10 años para prevención de blanqueo cuando proceda, o mientras no solicites su supresión para datos de newsletter).

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar nuestros servicios, compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato conforme al art. 28 RGPD:

Shopify Inc. – Plataforma de ecommerce y alojamiento de la tienda.
GLS – Empresa de transporte para la entrega de pedidos.
Pasarelas de pago (Shopify Payments, PayPal, etc.) – Procesamiento seguro de pagos.
Google LLC – Google Analytics para el análisis estadístico de uso del sitio.
Meta Platforms Ireland Ltd. – Meta Pixel (Facebook / Instagram) para métricas de publicidad.
TikTok Technology Ltd. – TikTok Pixel para métricas de campañas en TikTok.
Proveedor de email marketing – Para la gestión de la newsletter.

Algunos de estos proveedores pueden transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas por la normativa, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso a tus datos personales.
Rectificación de datos inexactos.
Supresión ("derecho al olvido") cuando ya no sean necesarios.
Limitación del tratamiento en determinados supuestos.
Portabilidad de los datos que nos hayas facilitado.
Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a support@essentialshalom.com, adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo el cifrado SSL en todas las comunicaciones con la tienda.

9. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 14 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

10. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página indicando la fecha de la última revisión.